Klíčová slova pro stránky bez nadpisu
Telemarketing
V praxi je telemarketing realizován ve dvou základních formách, a to jako pasivní telemarketing (zpracovávání příchozích hovorů) a aktivní telemarketing (odchozí telefonní hovory).
Pasivní telemarketing – služba zákazníkům, jejíž hlavním úkolem je:
- reagovat na potřeby, přání a připomínky zákazníků
- plnit funkci informační linky
- vyřizovat objednávky
- rezervovat služby a místa
- poskytnout technickou podporu (help desk)
- registrovat účastníky spotřebitelských soutěží
- evidovat ohlasy na probíhající reklamní akce
- průzkum trhu a veřejného mínění
- přímý prodej
- pozvánka
- anketa
- tvorba a aktualizace databází
- sjednávání schůzek obchodním zástupcům
- telefonické vymáhání pohledávek
- potvrzování účasti na zaslaná pozvání
- kontrola doručení tiskovin a letáků
- zjišťování indexu loajality k produktům
- ověřování spokojenosti
- měření kvality poskytovaných služeb
- znovuzískání ztracených zákazníků
Call centrum
Telemarketing
Komunikační centrum
Prodej po telefonu
Outsourcing call centra
Aktivní telemarketing
Pasivní telemarketing
Spotřebitelské soutěže
Direct marketing
Věrnostní programy
Helpdesk - technická podpora
Lead management
CATI
Sjednávání schůzek
Průzkumy trhu
Mystery calling
Školení prodejních dovedností
Školení komunikačních dovedností
Řízení call centra
Software pro call centra
Aplikace pro call centra
Telemarketingové programy
Napište nám,
zavoláme Vám zpět
Proč s námi
- věříme v otevřený a vzájemně výhodný obchodní vztah – jako jediný možný přístup v podnikání
- naším klíčovým cílem je zvyšování Vašich tržeb a spokojenosti Vašich zákazníků – tomu podřídíme veškerou naši strategii
- v dnešní uspěchané době je zvláště důležité získat maximální hodnotu z každé koruny vynaložené na prodej & marketing – a proto jsme tady
- díky našim odborníkům Vám poskytneme vysokou kvalitu služeb za přijatelnou cenu
Call centrum: Call centrum | Telemarketing | Komunikační centrum | Prodej pro telefonu | Outsourcing Call centra | Aktivní telemarketing | Pasivní telemarketing | Spotřebitelské soutěže | Direct marketing | věrnostní programy
Helpdesk: Help desk | Lead management | Telefonické průzkumy | CATI | Sjednávání schůzek | 2009 seminare | Call centrum Praha | Helpdesk jednoduchý | Desk help software | Průzkum trhu | Průzkumy trhu | Průzkum veřejného mínění | Agentura pro průzkum trhu | Agentury průzkum trhu | Marketingový průzkum trhu | Mystery calling | Mystery shopping
Školící centrum: Školicí centrum | Školení prodejních dovedností | Vzdělávací agentury | Školení komunikačních dovedností | Školení po telefonu
Software: Řízení call centra | Software pro call centra | Aplikace pro/v call centru | telemarketingové programy