Klíčová slova pro stránky bez nadpisu
Školicí centrum
Školení prodejních dovedností
Každá telemarketingová kampaň je založena zejména na individuálním výkonu lidí, kteří musí nejprve absolvovat školení prodejních dovedností. Pro tento účel jsou vyvinuty školicí programy, které jsou přizpůsobovány konkrétním potřebám. Budoucí operátoři při školení prodejních dovedností procházejí nejdříve základním tréninkem, seznámením s technologií a technikou kladení otázek, jsou seznámeni s konkrétním produktem, scénářem, cíli projektu a s průběžným hodnocením vlastního nácviku.
Při školení prodejních dovedností se účastníci naučí:
- jak zaujmout klienta
- jak překonat jeho námitky
- jak zlepšit své vyjednávací schopnosti,
- jak zlepšit vlastní obchodnické uvažováníjak nastartovat prodejní proces
- jak zvýšit efektivitu prodejních telefonátů
Školení prodejních dovedností probíhají v našem školicím centru, jsou určeny pro operátory a supervisory call center a mají několik fází. Speciální školení prodejních dovedností pro operátory telemarketingu zabezpečujeme i pro vzdělávací agentury.
Školení komunikačních dovedností
Jediným komunikačním prostředkem v telemarketingu je hlas operátora, proto je velmi důležité naučit se s ním správně pracovat. Účastníci školení komunikačních dovedností se v kursech naučí, jak profesionálně telefonovat, jak zvládat obtížené situace, trému a stres, jak posílit vlastní sebevědomí a zlepšit argumentační schopnosti.
Ke školení komunikačních dovedností patří také nácvik komunikace s řečovým specialistou a logopedem, kteří dbají na správnou výslovnost, intonaci, rytmus, upozorňují na časté chyby v mluveném projevu a radí, jak jim předcházet.
Školení komunikačních dovedností jsou určena jak operátorům a supervizorům call center, tak také pro střednímu i vyššímu managementu. Školení mohou být kolektivní či individuální, v pokročilé fázi lze přistoupit k formě školení po telefonu, nebo se účastnit některého semináře, které v roce 2009 pořádáme.
Napište nám,
zavoláme Vám zpět
Proč s námi
- věříme v otevřený a vzájemně výhodný obchodní vztah – jako jediný možný přístup v podnikání
- naším klíčovým cílem je zvyšování Vašich tržeb a spokojenosti Vašich zákazníků – tomu podřídíme veškerou naši strategii
- v dnešní uspěchané době je zvláště důležité získat maximální hodnotu z každé koruny vynaložené na prodej & marketing – a proto jsme tady
- díky našim odborníkům Vám poskytneme vysokou kvalitu služeb za přijatelnou cenu
Call centrum: Call centrum | Telemarketing | Komunikační centrum | Prodej pro telefonu | Outsourcing Call centra | Aktivní telemarketing | Pasivní telemarketing | Spotřebitelské soutěže | Direct marketing | věrnostní programy
Helpdesk: Help desk | Lead management | Telefonické průzkumy | CATI | Sjednávání schůzek | 2009 seminare | Call centrum Praha | Helpdesk jednoduchý | Desk help software | Průzkum trhu | Průzkumy trhu | Průzkum veřejného mínění | Agentura pro průzkum trhu | Agentury průzkum trhu | Marketingový průzkum trhu | Mystery calling | Mystery shopping
Školící centrum: Školicí centrum | Školení prodejních dovedností | Vzdělávací agentury | Školení komunikačních dovedností | Školení po telefonu
Software: Řízení call centra | Software pro call centra | Aplikace pro/v call centru | telemarketingové programy